Guoren Royal Hotel

房間很新很滿意，從房間裏面可以看到懷仁的美麗夜景。酒店的早餐很豐富，有山西特色也有水果西餐口味的，推薦。

遠離城市的喧囂，特意從北京到懷仁感受一下晉北小城，酒店離車站距離不遠，滴滴打車幾塊錢，入住酒店感覺到前台接待人員安曉敏熱情貼心的服務，讓我一個非本地人，感受到了温暖，同時體驗到乾淨整潔的房間環境，有求必應的客房服務。入住2天，體驗感十足，值得以後再次優選

房間特別大，非常乾淨夜裡很安靜。智能設備齊全！

1.毛巾上面有血漬  衞生細節特別處理不到位 ，一眼就能看出來是一個人住過的痕跡酒店服務態度很不好 我問前台知道這件事嗎 很輕描淡寫的 還帶點輕蔑的態度和我説了句 知道啊  2.凌晨回的酒店 本來兩點退房 我們沒睡起來 客房明知道里面有人入住 直接就推門進來了 我們衣服都沒穿 給我驚醒來了 兩點以後退房➕60加就加啊 又不是給不起 一點星級酒店的樣子都沒有  特別差的一次入住體驗

週末入住了藍海御華酒店，入住當晚出現房間沒有熱水洗澡的情況，放水十五分鐘都沒有熱水，跟酒店溝通換到高樓層後解決了熱水情況但發現床墊特別硬，是彈簧接觸人體的那種感覺。凌晨十二點和前台溝通換房，看了四間房都沒有同時解決熱水和床墊問題，衹能採取一間睡覺另一間高樓層房間洗澡的方案。第二天退房時與前廳領導溝通尋求解決方案，本人希望酒店退50%房費以表達態度，但酒店高層領導不同意本人方案僅願意補償50元房費，理由是我入住了兩間房，影響了酒店售賣。我一直表態，能否接受我的訴求是酒店方的態度，本人衹尋求酒店方表達一個積極的態度，整體房價不高補償50元和補償50%房費也衹差100元而已，衹是想看酒店態度而非金額多少。酒店領導的處理態度令我失望，此外在換房過程中發現房間洗浴備品沒有洗髮水，廁所膠條脱落的情況，希望酒店管理層後期加強人員培訓以及在客户滿意度方面給予更多的關注。

酒店大堂看着都豪華高端大氣上檔次，房間也很舒服，各種智能設備非常不錯。自助早餐品種多，味道不錯，環境也特別好。